Es necesaria la aparición de una nueva figura, de un asesor profesional, que sea el enlace, entre los empresarios y los proveedores de servicios TIC.
Los empresarios demandan alguien que les ofrezca información de confianza, no un intermediario, no un consultor, ni un comercial, se trata de no ser asesorado por la misma persona que va a vender el producto, sino por un tercero, que escuche y oriente hacia el producto más adecuado, cómo mantenerlo y cómo enfocarlo con proyección de futuro.
- Que las empresas necesitan tener una web y los motivos para hacerlo ya nadie los discute y además los podemos leer en cualquier panfleto publicitario, de diseñadores, webmasters, proveedores de hosting y proveedores de Internet.
- Que es barato, que está al alcance de todos, que existen sistemas de nula complejidad y al alcance de gente sin experiencia está fuera de discusión.
Pero falta dar una información más adecuada a las necesidades de los empresarios. Y esto es un listado de los errores que siguen cometiendo ordenados de menor a mayor importancia.
#10.
Tu hijo no está capacitado para crear tu web, aunque haya hecho la de su equipo de fútbol. Es mejor no disponer de página web que dar una mala imagen. Es mejor contratar la forma más barata de web que existe… una tarjeta de visita online, sencilla, escueta y con los datos necesarios para que el cliente se ponga en contacto con nosotros por otra vía.
#9.
Pretender que te la haga semi-gratis un amigo/becario te llevará al fracaso. Una vez esté terminada no querrá volver a saber nada de actualizaciones, correcciones o cambios de logotipos y derivará en una imagen de abandono totalmente indeseada.
#8.
Utilizar la última tecnología no garantiza el éxito pero lo permitirá. El usuario no debe notar qué tipo de tecnología hay detrás de la web, al mismo tiempo, el hecho de ser la última, no implica que los contenidos sean los necesarios. Lo que sí implica, es que permitirá la adaptación a futuras necesidades y la escalabilidad de los servicios, siempre y cuando la tecnología, escogida en origen, haya sido fundada con argumentos de previsión.
#7.
Las animaciones, los sonidos, así como anuncios, excesivamente intrusivos provocarán rechazo en el visitante. La usabilidad, el entorno gráfico, tiene que ser agradable, amigable y a ser posible adaptado a minusvalías. El objetivo es que el mayor número de gente pase la mayor cantidad de tiempo navegando y empapándose de nuestro contenido. De la misma forma, nunca nadie, debe sentir deseos de abandonar la página.
#6.
La web no es estática, no basta con crearla y olvidarla, debe renovar su contenido frecuentemente y ser útil al visitante. Debe garantizar que vuelven a visitarnos (datos de contacto, noticias propias y del sector, ofertas, manuales de productos, eventos, cursos, atención al cliente, facturación etc.).
El contenido debe regenerarse, siempre hay, algún motivo de actualización que puede ser de interés, a nuestros visitantes. No hay que perder la oportunidad de ofrecer, todas las novedades de nuestro sector, en nuestra propia web, incluidas las de la competencia. Esta posición ventajosa, dará una imagen y nos convertirá en una referencia para nuestros clientes.
#5.
La web no lo es todo, no podemos obsesionarnos con el número de visitas, ya que nuestras empresas se dedican a otras cosas y la web sólo es un servicio para informar sobre nosotros, por ello, se deben ofrecer otras formas de adquirir esa información. RSS, suscripción a listas de distribución de correos electrónicos, Social Media (facebook, Xing, Linkedin, Plaxo…),y por qué no, distribuir la documentación pesada mediante torrents o emule.
#4.
Cada párrafo y cada fotografía deben ser tratados como un producto más de tu empresa, requerirán dedicación y una buena cantidad de horas. Hay que asumir que la calidad nos llevará tiempo o unos costes necesarios, pero antes de publicar nada, hay que estar seguros y garantizar que son acordes a nuestras necesidades de imagen.
#3.
No basta con un contenido útil. Como cualquier tipo de publicación, la importancia primordial es darle la máxima difusión posible, y en eso no se diferencia Internet de los Medios tradicionales, hay que conseguir el mayor número de HITS posibles… y se desarrollan de la misma forma que siempre. Aparecer el máximo número de veces, en el máximo número de sitios y captar la atención del potencial cliente.
Surge la nueva forma de los anuncios de boca a boca, se trata de convertir al observador en transmisor del mensaje. Mediante Facebook y otras redes sociales, así como los blogs, se puede dar una gran difusión a tu mensaje, es lo que se ha venido a llamar Publicidad Viral.
#2.
Un informático, no está capacitado para gestionar la presencia de tu empresa, en la web… Ni un diseñador, a poner en marcha el servidor, ni un publicista está capacitado, para ahorrarte dinero en publicidad.
Es necesario trabajar con equipos multidisciplinares, consultores que escuchen y comprendan las necesidades, editores, fotógrafos, diseñadores, maquetadores, especialistas en motores de búsqueda SEO, y por último, los informáticos para juntar todo esto en una página web.
#1.
No estás preparado para contratar estos servicios. Más o menos, todo el mundo sabe de coches, pero resulta que se venden todos en mayor o menor cantidad… lo que significa que… no todos sabemos lo mismo sobre coches.
Con los servicios web, sucede lo mismo, hay infinitas soluciones, pero el lenguaje es incomprensible, por ello la contratación de un Intermediario Consultor que redacte un Programa de Necesidades y un listado de Posibles Soluciones, incluyendo las gratuitas, incluso pudiera aportar un listado de Proveedores de Servicios y tarifas habituales. Una persona que tendrá en sus conocimientos, honestidad e independencia la llave de su prestigio profesional.
En definitiva, estoy proponiendo la nueva denominación de un servicio necesario, plasmado en la figura del CORREDOR DE SERVICIOS TIC.
